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“很抱歉明天的票已经卖完，建议您抓紧预约后天的票。”今年“五一”假期，双龙风景区全程爆满，门票每天提前售罄，跟往年相比，游客来得特别多、特别早，五天接待游客15.4万人次，同比增长37.8%。为做好接待工作，景区干部全员在岗值班。
游客来到景区进不了双龙洞怎么办？大白熊、小冰岛、趣野集、桃源·上山喝茶去、北山马场……这两年，一批懂旅游、善服务的80后90后甚至00后，向山而行在青山绿水间创业，营造深受游客尤其是年轻人热捧的新场景，使得景区的吸引力和承载力大大提升。
如何通过供给侧创新，提升旅游业新质生产力，为文旅事业高质量发展提供有力支撑？金华山着眼激活人才队伍第一资源，着力打造三支文旅建设队伍，引育全新场景，焕新传统业态，向时尚加速转变。
聚焦“能力强、效率高、作风实”，建强高素质干部队伍。金华山严格落实“周夜学、月研讨、季培训”制度，每年召开年轻干部座谈会，开展新老结对帮扶，推动干部练好能力素质“基本功”。主题教育期间，中层以上干部及35周岁以下青年干部围绕金华山高质量发展主题开展调查研究，形成调研成果70余篇。
“每天盯牢、每周协调、每月汇报、每季晒拼”，金华山建立健全“项目比拼”专项考察机制，在招商引资、项目建设、活动策划等5A创建一线重点工作中淬炼培养干部。这段时间，墅下·云上咖啡营地（莲花观景台提升）、云中溪露营基地等项目都在抓紧施工。配套设施、道路通行……金华山用“保姆式”服务让新业主们获得感满满。
聚焦“懂市场、能创新、善管理”，凝聚高水平经营队伍。金华山通过在金旅集团推行“挂职选任”“揭榜挂帅”等改革举措，强化“能者上庸者下”的鲜明导向。自3月开始，双龙景区迎来了春季研学游热潮。为此景区设计多种研学课程，打造了“诗画江南 实景课堂”。五一假期，推出“小仙”排队叫号助手，游客签到后可根据进双龙洞时间先游览其他景点、业态，无需在洞口排队等候，让各方都获得感满满。
各业态新业主比服务水平、比工作成效，干事创业氛围浓厚。今年2月试营业的小冰岛，在高德地图、抖音、大众点评上已经霸榜全网热搜两个多月，网络点击量超1.7亿，慕名而来的游客90%为金华市域外，主要来自杭州、上海、宁波、江苏等地，90%以上为35岁以下的年轻人。双龙宾馆新管理团队，运营触达率非常精准；洞天府邸管理团队入驻后，连续5个月入住率都在88%以上。
聚焦“服务好、业务优、接地气”，培优高素养从业人员队伍。常态化举办导游大赛、5A知识竞赛以及景区从业人员服务技能比武等形式，提高一线员工及景区从业人员业务能力。
强化督考转作风，打造有特色、有温度、有品质的金华山旅游服务品牌。“金华山市民监督团”常态化开展“游景区查问题”等活动，累计交办并整改效能效率、环境卫生、标识标牌、游览体验等问题60余项。“简单之处抓服务、细小地方提质量”，金华山自上而下狠抓执行力，调动员工热情，以高标准职业素养为游客提供微笑服务、暖心服务、专业服务。